Existem diversas metodologias que podem ser utilizadas para definir objetivos táticos em uma organização, e aqui vou explicar brevemente três delas: o Balanced Scorecard (BSC), o OKR e a Opportunity Solution Tree.

Na teoria

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que busca traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e indicadores específicos em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Para definir objetivos táticos usando o BSC, é preciso primeiro estabelecer os objetivos estratégicos em cada perspectiva e, em seguida, desdobrá-los em objetivos táticos específicos, que serão responsáveis por atingir os objetivos estratégicos. Por exemplo, se o objetivo estratégico é aumentar a satisfação do cliente, um objetivo tático específico poderia ser melhorar o tempo de resposta ao atendimento ao cliente.

O OKR (Objectives and Key Results) é outra metodologia que tem como objetivo definir e acompanhar objetivos em uma organização, mas de forma mais simples e objetiva. Nessa metodologia, os objetivos são definidos de forma clara e mensurável, e são acompanhados por indicadores-chave de desempenho (KPIs). Para definir objetivos táticos usando o OKR, é preciso estabelecer objetivos principais (os "O" dos OKRs) e, em seguida, desdobrá-los em objetivos menores (os "KRs" dos OKRs), que serão responsáveis por atingir os objetivos principais. Por exemplo, se o objetivo principal é aumentar as vendas, um objetivo tático específico poderia ser aumentar a conversão de visitantes em clientes na loja virtual.

Por fim, a Opportunity Solution Tree (OST) é uma metodologia utilizada para desenvolver soluções inovadoras para problemas complexos. Nessa metodologia, os objetivos táticos são definidos a partir de um problema específico, e são organizados em uma árvore de soluções, que descreve as soluções possíveis para cada objetivo tático e os impactos esperados. Para definir objetivos táticos usando a OST, é preciso primeiro identificar o problema que se deseja resolver e, em seguida, mapear as soluções possíveis para cada objetivo tático, identificando os impactos positivos e negativos de cada solução.

A definição de objetivos táticos pode ser realizada de diversas formas, e cada metodologia possui suas próprias características e benefícios. O importante é escolher a metodologia mais adequada para o seu contexto e seguir um processo sistemático e claro para a definição dos objetivos táticos.

Na prática

Vamos pensar alguns exemplos e trazer um pouco de forma para essa conversa? Imaginemos objetivos táticos em uma organização que faz parte do setor agrícola…

Aqui vão alguns exemplos de objetivos táticos que uma organização do setor agrícola poderia adotar:

  1. Aumentar a produtividade das colheitas em 10% até o final do ano, através da adoção de técnicas de irrigação mais eficientes.
  2. Reduzir o consumo de água nas lavouras em 15% até o final do trimestre, através da utilização de sistemas de gestão hídrica mais eficientes.
  3. Melhorar a qualidade dos produtos entregues aos clientes, reduzindo em 20% a incidência de pragas nas plantações, através da utilização de métodos mais eficazes de controle de pragas.
  4. Aumentar a satisfação dos clientes em relação à pontualidade das entregas, reduzindo em 30% o tempo médio de entrega das encomendas, através da adoção de rotas mais eficientes e da utilização de tecnologia de rastreamento de frota.
  5. Aumentar a rentabilidade da empresa em 15% até o final do ano, através da redução dos custos de produção e do aumento da produtividade das lavouras.
  6. Melhorar a segurança do trabalho na fazenda, reduzindo em 50% o número de acidentes de trabalho, através da adoção de medidas de segurança mais eficazes e da capacitação dos funcionários em boas práticas de segurança.
  7. Expandir as operações da empresa para novos mercados, aumentando em 20% a venda de produtos em novas regiões, através da pesquisa de novas oportunidades de negócio e da criação de parcerias estratégicas com outros players do setor.

Definição desses objetivos táticos usando BSC

Vamos utilizar a metodologia BSC para definir alguns dos objetivos táticos mencionados anteriormente:

  1. Aumentar a produtividade das colheitas em 10% até o final do ano, através da adoção de técnicas de irrigação mais eficientes.

Perspectiva: Processos internos

Objetivo estratégico: Aumentar a eficiência dos processos de produção

Objetivo tático: Implementar técnicas de irrigação mais eficientes para aumentar a produtividade das colheitas em 10%.

  1. Reduzir o consumo de água nas lavouras em 15% até o final do trimestre, através da utilização de sistemas de gestão hídrica mais eficientes.

Perspectiva: Processos internos

Objetivo estratégico: Reduzir o impacto ambiental das operações da empresa

Objetivo tático: Implementar sistemas de gestão hídrica mais eficientes para reduzir o consumo de água nas lavouras em 15% até o final do trimestre.

  1. Melhorar a qualidade dos produtos entregues aos clientes, reduzindo em 20% a incidência de pragas nas plantações, através da utilização de métodos mais eficazes de controle de pragas.

Perspectiva: Clientes

Objetivo estratégico: Aumentar a satisfação dos clientes com a qualidade dos produtos

Objetivo tático: Reduzir a incidência de pragas nas plantações em 20% através da utilização de métodos mais eficazes de controle de pragas.

  1. Aumentar a satisfação dos clientes em relação à pontualidade das entregas, reduzindo em 30% o tempo médio de entrega das encomendas, através da adoção de rotas mais eficientes e da utilização de tecnologia de rastreamento de frota.

Perspectiva: Clientes

Objetivo estratégico: Aumentar a satisfação dos clientes com o serviço prestado pela empresa

Objetivo tático: Reduzir o tempo médio de entrega das encomendas em 30% através da adoção de rotas mais eficientes e da utilização de tecnologia de rastreamento de frota.

Definição desses objetivos táticos usando OKR

Vamos agora utilizar a metodologia OKR para definir alguns dos objetivos táticos mencionados anteriormente:

  1. Aumentar a produtividade das colheitas em 10% até o final do ano, através da adoção de técnicas de irrigação mais eficientes.

Objetivo principal (O): Aumentar a produtividade das colheitas

Indicador-chave de desempenho (KPI): Produtividade das colheitas medida em toneladas

Objetivos táticos (KRs):

  • Implementar técnicas de irrigação mais eficientes em 100% das lavouras
  • Reduzir em 50% a incidência de doenças nas plantações através da utilização de técnicas mais eficazes de controle de pragas
  1. Reduzir o consumo de água nas lavouras em 15% até o final do trimestre, através da utilização de sistemas de gestão hídrica mais eficientes.

Objetivo principal (O): Reduzir o consumo de água nas lavouras

Indicador-chave de desempenho (KPI): Consumo de água medida em litros por hectare

Objetivos táticos (KRs):

  • Implementar sistemas de gestão hídrica mais eficientes em 100% das lavouras
  • Capacitar 100% dos colaboradores em boas práticas de gestão hídrica
  1. Melhorar a qualidade dos produtos entregues aos clientes, reduzindo em 20% a incidência de pragas nas plantações, através da utilização de métodos mais eficazes de controle de pragas.

Objetivo principal (O): Melhorar a qualidade dos produtos entregues aos clientes

Indicador-chave de desempenho (KPI): Incidência de pragas medida em % de plantações afetadas

Objetivos táticos (KRs):

  • Implementar métodos mais eficazes de controle de pragas em 100% das plantações
  • Capacitar 100% dos colaboradores em boas práticas de controle de pragas
  1. Aumentar a satisfação dos clientes em relação à pontualidade das entregas, reduzindo em 30% o tempo médio de entrega das encomendas, através da adoção de rotas mais eficientes e da utilização de tecnologia de rastreamento de frota.

Objetivo principal (O): Aumentar a satisfação dos clientes em relação à pontualidade das entregas

Indicador-chave de desempenho (KPI): Tempo médio de entrega das encomendas medida em dias

Objetivos táticos (KRs):

  • Implementar rotas mais eficientes de entrega em 100% das regiões atendidas
  • Utilizar tecnologia de rastreamento de frota em 100% dos veículos de entrega

Definição desses objetivos táticos usando Opportunity Solution Tree

Vamos agora utilizar a metodologia Opportunity Solution Tree (OST) para definir alguns dos objetivos táticos mencionados anteriormente:

  1. Aumentar a produtividade das colheitas em 10% até o final do ano, através da adoção de técnicas de irrigação mais eficientes.

Problema: Baixa produtividade das colheitas devido à utilização de técnicas de irrigação ineficientes

Objetivo tático: Aumentar a produtividade das colheitas em 10%

Soluções:

  • Implementar sistemas de irrigação por gotejamento em todas as plantações
  • Utilizar sensores para monitorar a umidade do solo e ajustar a quantidade de água utilizada nas lavouras
  • Capacitar os colaboradores em técnicas de irrigação mais eficientes
  1. Reduzir o consumo de água nas lavouras em 15% até o final do trimestre, através da utilização de sistemas de gestão hídrica mais eficientes.

Problema: Alto consumo de água nas lavouras devido à utilização de sistemas de gestão hídrica ineficientes

Objetivo tático: Reduzir o consumo de água em 15%

Soluções:

  • Implementar sistemas de captação de água da chuva em todas as lavouras
  • Utilizar técnicas de irrigação por aspersão mais eficientes
  • Utilizar software de gestão hídrica para monitorar e controlar o consumo de água nas lavouras
  1. Melhorar a qualidade dos produtos entregues aos clientes, reduzindo em 20% a incidência de pragas nas plantações, através da utilização de métodos mais eficazes de controle de pragas.

Problema: Alta incidência de pragas nas plantações devido à utilização de métodos de controle de pragas ineficazes

Objetivo tático: Reduzir a incidência de pragas em 20%

Soluções:

  • Utilizar técnicas de controle biológico de pragas, como a introdução de predadores naturais nas plantações
  • Utilizar armadilhas para monitorar e capturar as pragas
  • Capacitar os colaboradores em técnicas de controle de pragas mais eficazes
  1. Aumentar a satisfação dos clientes em relação à pontualidade das entregas, reduzindo em 30% o tempo médio de entrega das encomendas, através da adoção de rotas mais eficientes e da utilização de tecnologia de rastreamento de frota.

Problema: Demora na entrega das encomendas devido à utilização de rotas ineficientes e falta de tecnologia de rastreamento de frota

Objetivo tático: Reduzir o tempo médio de entrega em 30%

Soluções:

  • Utilizar software de roteirização para determinar as rotas mais eficientes
  • Utilizar tecnologia de rastreamento de frota para monitorar o deslocamento dos veículos de entrega
  • Realizar treinamento com os colaboradores para melhorar a eficiência da entrega

Explorando de acordo com as necessidades de cada negócio

As metodologias BSC, OKR e OST são ferramentas poderosas que podem ser combinadas e exploradas de acordo com as necessidades de cada negócio. Cada uma delas tem suas próprias vantagens e abordagens, permitindo que as empresas estabeleçam objetivos claros e estratégias eficazes para alcançá-los.

Por exemplo, a metodologia BSC é ideal para empresas que buscam um planejamento estratégico mais abrangente e uma visão mais ampla do desempenho organizacional. Já a metodologia OKR é uma opção para empresas que buscam um planejamento mais ágil e flexível, com objetivos mais específicos e uma abordagem mais orientada a resultados. A metodologia OST, por sua vez, é uma opção para empresas que buscam resolver problemas específicos e identificar oportunidades de inovação.

Combinando tudo

A combinação dessas metodologias pode ajudar as empresas a obter uma visão completa e integrada de seus objetivos, planejamento e desempenho. Ao utilizar essas ferramentas de forma complementar, é possível estabelecer objetivos claros e definir estratégias eficazes para alcançá-los, permitindo que as empresas aumentem sua produtividade, reduzam custos, melhorem a satisfação do cliente e alcancem resultados mais significativos e sustentáveis.