Nos melhores times de produto que conheço, ninguém espera ser mandado fazer algo. Eles querem entender o porquê por trás das decisões. Querem contexto, impacto e autonomia. E é exatamente isso que Comece pelo Porquê, de Simon Sinek, nos lembra: pessoas se engajam quando compreendem o propósito.

Mas aqui está o desafio: o ambiente de trabalho mudou. Não estamos mais em salas com quadros brancos e reuniões diárias intermináveis. Estamos em fuso horários diferentes, com agendas lotadas e uma expectativa crescente por foco e objetividade. A comunicação hoje precisa ser assíncrona, clara e contextualizada — ou não funciona.

Este artigo é para líderes, PMs, designers, devs e quem mais quer construir times autônomos e alinhados. Vou mostrar como aplicar o “WHY” de Sinek em mensagens que não precisam de reuniões para fazer sentido, mas que ainda geram alinhamento, engajamento e movimento.

No livro Comece pelo Porquê, Simon Sinek defende que empresas e líderes de sucesso inspiram ação quando comunicam seu propósito antes de explicar o que fazem ou como fazem. Mas como aplicar esse conceito em um mundo onde a comunicação é cada vez mais assíncrona (não em tempo real), distribuída e remota?

Neste artigo, exploraremos como alinhar seu “WHY” (porquê) com uma comunicação clara, contextualizada e assíncrona para engajar times, clientes e stakeholders de forma mais eficiente.

1. O Poder do “Porquê” na Comunicação

Por que começar pelo propósito?

  • Gera conexão emocional: Pessoas se engajam mais com causas do que com produtos.
  • Reduz ruídos na comunicação: Quando todos entendem o propósito, as decisões e mensagens se alinham naturalmente.
  • Aumenta autonomia: Times que sabem o “porquê” tomam decisões alinhadas sem microgerenciamento.

Exemplo Prático:

  • Comunicação tradicional (sem WHY):

    “Precisamos finalizar o relatório até sexta.”

  • Comunicação com WHY:

    “Precisamos finalizar o relatório até sexta porque ele ajudará nosso cliente a tomar uma decisão estratégica que impactará milhares de pessoas.”

2. Comunicação Assíncrona: O Novo Padrão

Com o crescimento do trabalho remoto e equipes globais, a comunicação assíncrona (mensagens que não exigem resposta imediata) tornou-se essencial. Mas como garantir clareza e contexto?

Princípios da Comunicação Assíncrona Eficaz:

✅ Contexto primeiro: Sempre inclua o “WHY” antes de pedir ações.
✅ Clareza acima de tudo: Evite ambiguidades; use formatação (bullet points, negritos).
✅ Documentação centralizada: Ferramentas como Notion, Slack (em threads organizadas) ou e-mails bem estruturados reduzem retrabalho.

Exemplo de Mensagem Assíncrona Eficaz:

📌 Assunto: Atualização do Projeto X – Ação Necessária
🔹 Contexto (WHY): Este projeto impactará a experiência do usuário, alinhado com nosso objetivo de reduzir churn.
🔹 Próximos passos (HOW/WHAT): Precisamos revisar o protótipo até quarta-feira.
🔹 Link para detalhes: [Documento completo aqui].

3. Estratégias para Alinhar o “WHY” com Comunicação Assíncrona

a) Crie Documentos de Contexto

  • Mantenha um espaço (Notion, Confluence) com:
    • Missão e visão da empresa.
    • Objetivos trimestrais.
    • “WHY” por projeto.

b) Padronize Formatos de Mensagem

  • Use templates para e-mails e atualizações, sempre começando com o contexto.

c) Treine Times em Comunicação Clara

  • Ensine a equipe a estruturar mensagens como:
    1. Por que isso importa?
    2. O que precisa ser feito?
    3. Qual o prazo e recursos disponíveis?

4. Benefícios dessa Abordagem

✔ Menos reuniões desnecessárias (as pessoas agem com autonomia).
✔ Decisões mais rápidas (o “WHY” já está claro).
✔ Engajamento sustentável (as pessoas se conectam com o propósito).

Conclusão: Comunicação com Propósito = Resultados Melhores

Assim como Simon Sinek ensina, começar pelo “porquê” transforma a forma como nos comunicamos. Quando combinamos isso com clareza, contexto e assincronicidade, criamos um ambiente onde:

  • As pessoas agem com propósito.
  • A comunicação flui sem ruídos.
  • Os resultados são mais consistentes.

Pronto para repensar sua comunicação? Comece seu próximo e-mail, mensagem ou documento explicando o “porquê” antes de pedir ação.

Você já aplicou o “Comece pelo Porquê” na sua comunicação? Compartilhe nos comentários!

🔗 Leitura recomendada: “Comunicação Não-Violenta” (Marshall Rosenberg) + “Remote” (Basecamp) para aprofundar no tema.

Exemplo de e-mail com propósito

Assunto: 🌐 Novo dashboard de status ativo – visibilidade e resposta proativa

Oi, time,

Quero reforçar a importância do nosso novo dashboard de status dos serviços, que já está ativo e disponível para todos.

🧭 Por quê isso importa: Antes, só sabíamos que algo estava fora do ar quando um cliente reclamava ou um chamado era aberto. Agora, temos visibilidade imediata sobre o status de todos os serviços críticos, o que nos permite:

  • Agir proativamente, antes que o impacto chegue ao cliente.
  • Reduzir o tempo de resposta e resolução de incidentes.
  • Apoiar decisões técnicas e priorização em tempo real.
  • Aumentar a confiança interna e externa na estabilidade da nossa plataforma.

📊 O que o dashboard mostra:

  • Status em tempo real (UP/DOWN) dos principais serviços: 🔹 API pública 🔹 Autenticação (Keycloak) 🔹 Banco de dados 🔹 Serviços de fila e workers 🔹 Integrações externas (como envio de e-mails e pagamentos)
  • Histórico das últimas 24h com picos de latência ou quedas
  • Indicadores de SLA e uptime mensal
  • Notificações automatizadas em caso de falhas

✅ Próximo passo: Integraremos alertas com o Slack e adicionaremos mais dois serviços monitorados até o fim do mês.

Se tiverem sugestões de melhoria ou quiserem incluir novos serviços, respondam por aqui ou comentem direto no board de infraestrutura.

Obrigado a todos que participaram da implementação! — Gilmar